Verzend- en Retourbeleid

Verzending

Wij verzenden al onze producten vanuit Nederland.
Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te versturen.

Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt met uitzondering van maatwerkproducten.
Verzendmethoden: Levering verloopt via gerenommeerde vervoerders zoals PostNL en DHL.
Verzendkosten: De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, afhankelijk van het gewicht, formaat en afleveradres.
Track & Trace: Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.

Retourbeleid

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Retourvoorwaarden

Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in originele staat te zijn.
Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail naar info@libertywellness.nl, onder vermelding van je ordernummer.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Het retouradres wordt verstrekt na je aanmelding per e-mail.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).

Uitsluitingen van retournering

Sommige producten kunnen helaas niet worden geretourneerd:

Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt (zoals gepersonaliseerde samenstellingen).
Saunageuren en infraroodsprays: Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen deze etherische oliën en sprays niet worden geretourneerd, tenzij ongeopend én gebruikt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending, betalen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Indien het geretourneerde product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, behouden wij het recht om geen terugbetaling te doen.